作者：劉育丞/PHOTO－SUM汽車保修聯盟
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新車從生產、售出到保固，都有完整服務流程，保證消費者在購車過後，能獲得足夠的售後保固；而當新車經過幾年的折舊，車輛輾轉到了中古車市場，消費者可能就會認為，售後保固不適用於中古車上？！但百科編輯部要告訴您，身為業界龍頭的SUM，不僅在售前就已經為車主們做好把關，更致力於售後服務的品質提升，不僅提供中古車如新車般的售後保固，更藉由分佈全台的保修網路，提供最即時、透明且全方位的優質保修服務！
SUM鈑噴中心持續投入全新設備，導入三機一體式噴塗裝設備，同時專人專線的分工合作，大幅加速鈑噴的流程，而eCARE電子估價系統與eSS排程系統，提拱準確的估價及交車期。
口碑累積 值得信賴
品牌從成立，到能獲得消費者的信賴，攸關於品牌的可靠度、信賴度、保障程度等多方面的層層堆疊，才能建立起消費者對於品牌的信心，而自2004年起成立的SUM優質車商聯盟，結合SUM汽車保修聯盟、匯豐汽車保養廠，為顧客建立起從購車、保修、鈑噴等一條龍式完整服務。
各工站皆有自檢機制，再加上完工後會再經由完檢長再度確認，制度化的SOP流程讓品質能夠更為穩定，此外，SUM鈑噴中心的技師皆通過國家認證，絕非傳統烤漆房採師徒制的方式，進而影響烤漆品質。
零件供應 完善保固
自SUM購入中古車之後，近三百間的SUM汽車保修聯盟及匯豐保養廠分佈全國各地，提供優質的保修服務之外，SUM也具備零件開發及管理能力，提供消費者全車系、全規格零件為藍圖，開發能符合各車型使用的保修零件。目前包含油品、火星塞、煞車、皮帶、水箱等重要零配件，而當中，SUM酯類機油是針對亞洲環境研發，特別適合台灣氣候及各種路況。且通過美國API石油協會認證為最高級SN等級，並投保1,000萬產品責任險，為的給消費者最好的保障及駕駛感受!不僅如此，只要在SUM汽車保修聯盟更換零件的消費者，皆可享有一年或兩萬公里保固(正常消耗品除外) 。
各站工作中，皆由各專業領域職人為您的愛車服務，讓鈑噴流程化更為順暢。
自主零件 後勤無虞
變速箱的損壞往往是最麻煩的維修項目之一，不僅要耗費的工時較長，要花費的金額也相對較高， SUM也成立零件再生中心，專門進行變速箱的維修與整備，並斥資千萬引進「汽車自動變速箱整修設備」及「全自動測試機」，可測試各廠牌全車系自動變速箱，確保維修後的變速箱系統運作無虞，同時，攸關變速箱的相關零件、油品、散熱系統等，也能提供手排變速箱(MT)1年2萬公里及自排變速箱(AT)2年5萬公里的產品保固。
共16站的鈑噴中心，座落於台灣北、中、南、花東各區域，讓各地的車主都可以享受到SUM鈑噴中心的優質服務。
專業鈑噴 分站施工
中古車售後的後勤保養，SUM提供完整的服務流程外，針對後續發生的漆面損耗、事故鈑金，SUM汽車保修聯盟也在全台成立16間鈑噴中心，不僅引進日本原廠技術及烤漆塗料，更通過ISO9001-2008認證，讓消費者在SUM汽車保修聯盟就能享受到國際級的優質服務。而SUM鈑噴中心除了導入日本原廠技術外，更針對旗下的師傅，建構完整且充實的教育訓練過程，確保鈑噴的品質一致，同時，eCARE電子估價系統的加入，也提供客戶更透明、準確的估價服務，並且透過eCARE系統，可以更準確掌握車輛的維修進度；不僅如此，SUM鈑噴中心在鈑噴的各項工站中，由各站專人為您的愛車進行服務，並在完工後由完檢站的完檢長進行檢查，透過各工站及完檢長複查的方式，達到嚴格控管品質，才能提供給消費者2年不限里程的售後保固！
全台近近三百間的SUM汽車保修聯盟及匯豐保養廠分佈全國各地，在後勤零件提供方面，SUM也具備自主研發及管理零件的能力，提供全車系的相關零件供應，不怕零件斷貨的風險，同時更提供一年兩萬公里的產品保固；除此之外，包含零件再生中心、鈑噴中心，不但經過ISO 9001-2008認證，針對手排變速箱(MT)提供1年2萬公里及自排變速箱(AT)2年5萬公里的產品保固，至於鈑噴的部分，也給予消費者2年不限里程的保固！由此可知，SUM不僅在售前端給予消費者承諾，在售後部分更注重各方面的品質，保障消費者的各項權益。
SUM成立的零件中心，特別斥資千萬引進「汽車自動變速箱整修設備」及「全自動測試機」，可測試各廠牌)的變速箱系統，而導入這些設備之後，就可以經由測試無虞之後，直接安裝上車，免去以往安裝後再測試的額外工時。
不管是變速箱中心或者是鈑噴中心，都通過了ISO9001-2008認證，讓車主可以安心的將愛車交給SUM汽車保修聯盟！
汽車百科－中古車你問我答
為了直接與中古車買家溝通，也為了解決買家的疑慮，即日起消費者只需掃描QR Code，上網進入Google表單提出問題，我們將挑選常見問題製做專題報導為消費者解惑。
