今年美國誕生逾6百萬家小型企業，創造超過850萬個工作機會，但如今要實現美國夢可不是那麼容易，超過8成的貸款會被銀行拒絕，大部分的小生意最終只有面臨倒閉一途，但現在出現一群新的專家，不僅提供資金、更指導創業人邁向成功，想知道其中秘訣嗎？歡迎來一同分享他們的獨到經驗！
文 陳柏翰 / 圖 Discovery / 設計 錢至柔
商業顧問朗恩道格拉斯：「我喜歡幫助企業主，指引他們學到精髓，更享受他們自行展翅高飛的時刻。」豪氣萬千的朗恩，過去也曾經窮困潦倒甚至三餐不繼，如今靠著超過20年的生意經驗，提供各式諮詢與建議，幫助形形色色的不同企業起死回生，不僅拯救無數家庭，更替自己賺進大把白花花的鈔票。朗恩也不像銀行般，只看冰冷的帳面數字，而是先去了解這些人，理解客戶的熱情與個性，確認他們瞭解也有心經營自己的事業。因此本集我們跟隨著他的腳步，來到科羅拉多州丹佛市區的「改改單車」，與這家店的老闆布萊恩克黎斯會面。
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在會面之前朗恩已經先做了不少調查，他表示科羅拉多州重視健康的程度，位居全美前三名，丹佛的運動用品銷售額達到6,400萬美元，市府在今年更投注超過220萬美元改善市民的單車交通，因此他認為單車業是項大有前途的投資。
布萊恩從小到大與單車為伍，對單車的熱愛促使他投入所有積蓄，開了一家屬於自己的店，並專門從事販售、改造單車等業務。雖然布萊恩對此引以為傲，無奈的是營運狀況不佳，一周必須工作7天才有辦法打平收支，在銀行不願貸款的情況下，他唯有孤注一擲，希望藉由朗恩的協助來改善營運狀況，甚至請些員工好讓自己有喘息的空間。
行動！不再只是紙上談兵
朗恩一步步地指出改改單車的問題所在，首先是店面毫無特色，假如開車經過完全無法認出這是一家單車店，更別說是停下來踏進店內；再來是店內的商品擺設與動線規畫有待改進，唯一的零售區集中擺在店門口，如果分散在店內，有助於改善擁擠的狀況，並能吸引客人在店內駐足慢慢閒逛。布萊恩的新目標是，在之後的第四個月能夠多聘請兩位員工，一天能保養62部車，月營收則由現在的6千美元，提高到1萬至1萬5千美元。由布萊恩自掏1萬五千美元，朗恩投資1萬美元，並重新翻修店面與訂立商業計畫，但這場交易的要價可不斐，作為報酬朗恩要收取接下來半年所增加利潤的其中一半，外加一部訂製的摩托車。 |
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蛻變重生 收入跟著暴增
首先店內需要重新大舉裝修，在這之前細心的朗恩先與房東確認，不會在裝潢完成後大漲房租，以逼走布萊恩再用更高的價格出租，沒想到房東還真的要調高15%的租金，在討價還價後朗恩硬是將價格壓在10%，也是布萊恩所能承受的範圍。接下來就是浩大工程地展開，首先將吸引人的商品往前挪，道理就像雜貨店的收銀區會有糖果、雜誌等刺激購物衝動的產品，接下移走佔空間的咖啡吧檯，最重要的是打造能夠成為地標的招牌，概念引用腳踏車特技中「神龍擺尾」；做出吸引目光的轉動式招牌，就算人們不記得「捷足登峰（elevate）」的新店名，也會記得這特殊的招牌。
大功告成後店內有美觀的樺木櫃台、擴大的零件展售區、清爽明亮的風格，整體煥然一新業績也跟著向上暴衝，布萊恩的店在重新開張的3個月後，靠著出色的行銷策略與獨特的招牌，顧客絡繹不絕地前來，財源也跟著滾滾來到。雖然維修業績持平，但銷售面卻大有斬獲，整體利潤成長高達3成3，並得以再雇請兩名員工。布萊恩說道：「謝謝朗恩給我第二次機會，也讓我的生意更上層樓」！
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